Certificado bancario Bancolombia: cómo obtenerlo paso a paso

Si alguna vez te han pedido un certificado bancario y pensaste que implicaba una visita al banco con filas y papeleo, la respuesta de Bancolombia te va a sorprender: todo se resuelve desde tu celular o computador, sin costo y al instante. En esta guía encontrarás el paso a paso para obtener tu certificado bancario por los tres canales digitales disponibles, con instrucciones exactas extraídas del centro de ayuda oficial.

Tiempo de emisión en canales digitales: Instantáneo ·
Costo del certificado bancario: Gratuito ·
Canales disponibles: App Mi Bancolombia, página web, WhatsApp ·
Validez del documento: Ilimitada mientras la cuenta esté activa ·
Productos que lo emiten: Cuentas de ahorro, corrientes y otros productos bancarios

Cinco datos clave sobre el certificado bancario de Bancolombia, todos confirmados por fuentes oficiales:

¿Cómo puedo sacar el Certificado bancario de Bancolombia?

Ingresa a la página web de Bancolombia

• Ve a bancolombia.com e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Sucursal Virtual Personas (debes tener al menos 6 meses de acceso, según La República).

Accede a Trámites digitales

• Haz clic en ‘Trámites digitales’ o en ‘Necesidades’ > ‘Certificado bancario’ > ‘Solicitar en línea’ (centro de ayuda de Bancolombia).

Selecciona Certificado bancario

• Elige entre Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente (otros productos requieren Sucursal Telefónica).
• Puedes agregar hasta 8 productos en una misma solicitud, según La República.

Elige el producto y solicítalo en línea

• Confirma la solicitud. El certificado llegará a la bandeja ‘Mis Mensajes’ en aproximadamente 2 horas (La República).
• Descárgalo en PDF. Ten en cuenta que los certificados por web solo están en español; para versión en inglés debes contactar la Sucursal Telefónica (centro de ayuda de Bancolombia).

La implicación: la web es el canal óptimo para certificados masivos, pero con la demora de dos horas como compensación frente a la inmediatez de otros canales.

¿Cómo sacar un Certificado bancario de Bancolombia por WhatsApp?

Guarda el número de Tabot: +57 300 910 9000

• Tabot es el chatbot oficial de Bancolombia en WhatsApp. Agrégalo a tus contactos.

Inicia una conversación con ‘Hola’

• Envía el mensaje ‘Hola’ al número guardado. Tabot te presentará un menú de opciones.

Selecciona la opción de certificados bancarios

• Navega por las categorías: Personas > Solicitud de documentos > Certificado bancario (centro de ayuda de Bancolombia).

Elige la cuenta y confirma la solicitud

• Selecciona la cuenta de ahorros o corriente, indica si deseas el certificado ‘Con saldo’ o ‘Sin saldo’, y especifica a nombre de quién va dirigido.
• El documento se enviará por el mismo chat en formato PDF (centro de ayuda de Bancolombia).

El patrón: WhatsApp ofrece la máxima inmediatez, pero la seguridad del documento recae en que el usuario no reenvíe el PDF a terceros sin control.

¿Cómo pido una certificación bancaria en la app Mi Bancolombia?

Abre la app Mi Bancolombia

• Descárgala desde App Store o Google Play si no la tienes. Inicia sesión con tu usuario, Clave Principal, huella dactilar o reconocimiento facial (centro de ayuda de Bancolombia).

Ve a ‘Trámites y solicitudes’

• En el menú inferior, toca ‘Trámites y solicitudes’ y luego ‘Solicitar documentos’ > ‘Trámites digitales’ (centro de ayuda de Bancolombia).

Selecciona ‘Referencia bancaria’

• Dentro de la sección de documentos, elige ‘Referencia bancaria’ (equivale al certificado bancario). También puedes acceder vía Tabot desde la misma app: categoría Personas > Certificados y extractos (centro de ayuda de Bancolombia).

Elige la cuenta y confirma

• Escoge la cuenta (ahorros o corriente) y las opciones ‘Sin saldo’ o ‘Con saldo’, además del nombre del destinatario.
• El PDF se descarga directamente en tu dispositivo y se guarda en la carpeta de descargas. Para abrirlo necesitas tu número de documento de identidad (centro de ayuda de Bancolombia).

El alcance de la app es suficiente para el cliente promedio, aunque no reemplaza por completo los canales tradicionales para productos atípicos.

¿Qué es el certificado bancario y para qué sirve?

Definición de certificado bancario

• Es un documento oficial emitido por el banco que acredita que un cliente tiene una cuenta activa y en qué estado se encuentra (centro de ayuda de Bancolombia).
• Bancolombia lo denomina también ‘referencia bancaria’; ambos términos son equivalentes.

Usos comunes: trámites de vivienda, visas, declaraciones fiscales

• Las entidades financieras, notarías, embajadas y organismos tributarios suelen pedirlo como prueba de solvencia o de titularidad de una cuenta.

Diferencia con extracto bancario y certificado de titularidad

• El extracto bancario lista los movimientos (ingresos y egresos), mientras que el certificado bancario solo confirma la existencia y el estado de la cuenta.
• El certificado de titularidad (emitido por algunas entidades) es un documento aparte que prueba quién es el dueño de la cuenta, pero Bancolombia fusiona ambos conceptos en su ‘referencia bancaria’.

Lo que esto significa: al ser un documento unificado, el certificado de Bancolombia reemplaza dos trámites que en otros bancos exigen gestiones separadas.

¿Cómo sacar el Certificado de la cuenta bancaria?

Identifica el tipo de cuenta (ahorros, corriente, etc.)

• Los pasos son prácticamente idénticos para cuentas de ahorro y corrientes. Para otros productos (CDT, créditos), el canal recomendado es la Sucursal Telefónica (centro de ayuda de Bancolombia).

Elige el canal de solicitud (web, app, WhatsApp)

• El procedimiento es el mismo para todos los productos de Bancolombia: seleccionar el producto, elegir la cuenta y confirmar. La referencia bancaria y el certificado bancario son el mismo documento.

El usuario debe elegir según su prioridad: la velocidad inclina la balanza hacia app o WhatsApp, mientras que la versatilidad favorece a la web.

“El certificado o referencia bancaria son lo mismo y no tienen ningún costo.”

Centro de ayuda de Bancolombia (preguntas frecuentes)

“En la página web, los pasos para solicitar certificados bancarios en línea están disponibles para cuentas de ahorro y corriente.”

Página oficial de Bancolombia para trámites digitales

La implicación es directa: Bancolombia ha digitalizado por completo un trámite que antes requería visita a sucursal. Para el cliente, la comodidad es total, pero el banco aún no aclara plazos de vigencia para usos externos. Quienes necesiten el certificado para una visa o una hipoteca harían bien en consultar con la entidad receptora si el documento es aceptado sin fecha de expiración explícita.

Puedes obtener tu certificado bancario a través de Bancolombia Virtual Personas, la plataforma digital del banco.

Preguntas frecuentes